🛠️ Политика возврата и обмена товаров

Уважаемые покупатели!
Мы в Sofit заботимся о вашем комфорте и строго соблюдаем Закон Республики Молдова «О защите прав потребителей» № 105/2003. Ниже вы найдете условия возврата и обмена продукции, действующие в нашем интернет-магазине.

🔄 Условия возврата и обмена

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

  • Он не использовался;

  • Сохранён товарный вид, упаковка и все заводские пломбы;

  • С момента получения прошло не более 14 календарных дней;

  • Есть документ, подтверждающий покупку (чек, счёт-фактура, накладная).

📌 Обратите внимание: возврат возможен только при дистанционной покупке (онлайн или по телефону).

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003, возврату не подлежат:

  • Лампочки и другие электротехнические изделия, бывшие в использовании или без упаковки;

  • Изделия, изготовленные или заказанные по индивидуальным параметрам;

  • Продукция, входящая в перечень товаров личного пользования.

3. Возврат товара с дефектами (ненадлежащего качества)

Если товар оказался с браком, вы имеете право на:

  • Обмен на аналогичный товар;

  • Ремонт за счёт продавца;

  • Снижение цены;

  • Полный возврат денежных средств.

📍 Дефект должен быть зафиксирован не позднее 14 дней после получения.

📦 Как оформить возврат:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки:
    📞 Телефон: +373 60230679

  2. Предоставьте:

    • Фото/видео товара (если есть дефект);

    • Номер заказа;

    • Упаковку и комплектность товара.

  3. Отправьте товар по указанному адресу (доставка за счёт покупателя, кроме случаев брака).

💵 Срок возврата денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара деньги будут возвращены на указанный вами счёт в течение 14 календарных дней.